Normas y Regulaciones
Somos responsables y cumplimos
con todas las disposiciones exigidas, aquí podrás informarte.
DECRETO EJECUTIVO
Decreto Presidencial No. 1165 .Reglamento General a la Ley Orgánica de Apoyo Humanitario para combatir la Crisis Sanitaria Derivada del COVID 19.
Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones
En este link podrás ver información sobre las normas, regulaciones, controles y estadísticas del sector de Telecomunicaciones.
Para atención de reclamos no resueltos por la operadora, llame gratis a la Agencia de Regulación y control de las Telecomunicaciones al 1800-567 567 o escribir al correo contactanos@arcotel.gob.ec
Norma de Calidad de Servicios de Valor Agregado de Internet
CSEDnet se rige bajo la norma de calidad de servicios de valor agregado de Internet. Cumplimos con todos los indicadores manteniendo siempre la calidad en el servicio.
Índices de Calidad
El es grado de satisfacción que tiene un usuario/cliente con respecto al siguiente aspecto: Percepción general del trato del usuario/cliente ( amabilidad, disponibilidad, rapidez).
Norma técnica que regula las condiciones generales de los contratos de adhesión,
del contrato negociado con clientes, y del empadronamiento de abonados y clientes.
Contrato de Adhesión
La transparencia es un pilar en la esencia de nuestra marca, compartimos contigo el contrato de prestación de servicios que firmarías cuando seas nuestro cliente.
Ley y Reglamento del Adulto Mayor
CSEDnet, cumple con todas las leyes, normas y reglamentos establecidos de nuestro país, ponemos en consideración de nuestros clientes y potenciales clientes los documentos oficiales emitidos por el Gobierno Ecuatoriano.
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